W obliczu pandemii choroby COVID-19 może znaleźć znakomite zastosowanie w kierowaniu pracą, np. sztabów kryzysowych i instytucji  zarządzających pomocą społeczną, pracownikami służb medycznych,  wolontariuszami. O zaletach rozwiązania w tym szczególnym dla kraju czasie rozmawiano w czwartek, 19 marca 2020 roku podczas wideokonferencji. Uczestniczył w niej marszałek województwa Olgierd Geblewicz, Piotr Jaśkiewicz z Fundacji Nauka dla Środowiska.

Czas pandemii koronawirusa COVID – 19, to w powszechnej ocenie ekspertów moment, gdy można wykorzystać z wysoko ocenianej i nagradzanej w Europie aplikacji „Dobre Wsparcie”.

Realizując projekt „Dobre wsparcie”, połączyliśmy wspólnie siły sektora publicznego i niepublicznego. Stworzyliśmy pilotażowy program, który był projektowany na czas zwyczajny, a nie na moment pandemii. Teraz się jednak okazuje, że aplikacja może znaleźć nieplanowane zastosowanie. Zachęcamy samorządy do korzystania z tej możliwości wsparcia dla swoich mieszkańców – mówił Marszałek Województwa Zachodniopomorskiego Olgierd Geblewicz.

Oprogramowanie tworzone było przez 12 miesięcy w oparciu o testy i doświadczenia odbiorców, dzięki temu jest stabilne, bezpieczne i gotowe do wdrożenia.  Oprogramowanie może zostać przekazane nowym odbiorcom np. samorządom w ciągu kilku godzin – powiedział Piotr Jaśkiewicz z Fundacji Nauka dla Środowiska.

Do tej pory oprogramowanie było udostępniane na zasadzie abonamentu. Udało się wypracować  niskie koszty wdrażania, dzięki dofinansowaniu ze środków z Unii Europejskiej oraz wsparciu budżetu państwa. W obliczu pandemii, na czas kryzysu,  oprogramowanie zostanie udostępniane bezpłatnie.

Na Program Dobre Wsparcie składają się cztery poziomy działania:

1. DOBRA OPIEKA (zarządzana przez system webowy WWW)
Poziom DOBRA OPIEKA pozwala zarządzać potrzebującymi (mając ich w jednej bazie danych wraz z adresem, kontaktami telefonicznymi i szczegółowymi wytycznymi , np. kwarantanna, niepełnosprawność, itp.) oraz osobami udzielającymi im wsparcia (mogąc przypisać im zadania i weryfikować na bieżąco ich wykonanie). Wszystko opracowane jest w intuicyjny i prosty sposób (inspirowane  Kalendarzem Google).

Poziom ten pozwala skutecznie i  z redukcją ryzyka związanego z osobistymi kontaktami systemowo
zarządzać:

• Osobami potrzebującymi wsparcia,
• Udzielającymi pomocy,
• Osobami objętymi kwarantanną domową.

Sztaby / ośrodki zarządzające usługami dostaną narzędzie IT do:

• do zdalnej koordynacji zadań: pracowników terenowych (np. pracowników;
• OPS, ochrony zdrowia, służb mundurowych, itp.) i/lub wolontariuszy (np.  harcerzy lub ochotników);
• zarządzania bazą osób potrzebujących (a przebywających w domach);
• kontrolowania zakresu udzielanego im wsparcia – system tworzy;
• autoraporty z wykonanych prac.

2. DOBRY OPIEKUN poziom w postaci aplikacji mobilnej na telefony z systemem android, z której korzysta osoba udzielająca wsparcia. Poziom jest  połączony systemowo z narzędziem DOBRA OPIEKA.

Osoby pracujące w terenie dostają poprzez aplikację zadania oraz informacje: gdzie? , komu? i kiedy? mają pomóc. Wykonanie zleconych zadań  potwierdzają „odhaczeniem” ich w programie. W systemie osoba zarządzająca ma podgląd do lokalizacji pracowników/wolontariuszy, jak i podopiecznych (np. osób znajdujących się na kwarantannie).

Poprzez dostępne obecnie poziomy: DOBRA OPIEKA i DOBRY OPIEKUN  można również wprowadzić weryfikację lokalizacji wskazanych osób (np. dla osób objętych kwarantanną domową) wraz z ukazaniem graficznym ich bieżącej lokalizacji na mapie Google.

3. DOBRA RODZINA pozwala na korzystanie z  sąsiedzkiego systemu SOS w postaci przycisku zainstalowanego na smartphone.  Po wciśnięciu przycisku SOS (widget), wiadomość wraz z lokalizacją potrzebującego wysyłany jest automatycznie do 6 wskazanych przez nas osób (sąsiedzi, rodzina, pracownik mops lub/i publiczne wskazany numer alarmowy).
Aplikacja w tej wersji działa – jest dostępna od zaraz poprzez pobranie  z udostępnionego przez Fundację adresu www.

4. Poziom DOBRY SĄSIAD, czyli Uber w usługach sąsiedzkich będzie dostępny w ciągu najbliższych dwóch tygodni, po weryfikacji Google. Wówczas  aplikacja będzie dostępna za darmo w sklepie GooglePlay dla wszystkich mieszkańców.

Dodatkowe informacje o oprogramowaniu oraz kontakt: https:/goodsupport.eu/

Projekt  „Dobre wsparcie – system lokalnych usług społecznych” zwyciężył w konkursie  Komisji Europejskiej „Regio Stars 2019”. Wspólne przedsięwzięcie Urzędu Marszałkowskiego Województwa Zachodniopomorskiego, Fundacji Nauka dla Środowiska, Caritas Archidiecezji Szczecińsko-Kamieńskiej i Caritas Diecezji Koszalińsko-Kołobrzeskiej doceniono w  kategorii zwalczanie nierówności i ubóstwa.