W związku z ogłoszonym stanem
epidemii, Poczta Polska stosuje zwiększone środki ostrożności.
Podjęto szereg działań zmierzających do ograniczenia ryzyka
rozprzestrzeniania się wirusa SARS-CoV-2 oraz zapewnienia
maksymalnego bezpieczeństwa pracowników oraz klientów i partnerów
biznesowych.
Emerytury i przesyłki dla osób
objętych kwarantanną
Do czasu zakończenia okresu izolacji
korespondencja kierowana pod adresy objęte kwarantanną, będzie
przechowywana w placówkach pocztowych, bez próby doręczenia.
Rozwiązanie to oznacza wyjątkowe wstrzymanie biegu terminu awizacji
w okresie przechowania. Podjęcie próby doręczenia przesyłki
nastąpi dopiero po zakończeniu kwarantanny przez adresata.
Osoby objęte kwarantanną nie muszą
tego faktu zgłaszać Poczcie Polskiej, Spółka otrzymuje ich adresy
na podstawie rozporządzenia Ministra Zdrowia z 20 marca 2020 r. w
sprawie ogłoszenia na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej stanu
epidemii (Dz. U. poz. 491). Poczta jest w kontakcie z regionalnymi
inspektorami sanitarnymi w tym zakresie.
Poczta Polska wprowadza szczególne
procedury w przypadku wypłat rent i emerytur dla osób objętych
kwarantanną. Emerytury są komisyjnie przygotowane do wypłaty w
placówce pocztowej i wkładane do tzw. bezpiecznych kopert, które
następnie są doręczane pod wskazany adres przy zastosowaniu
odpowiednich zasad bezpieczeństwa.
Usługi przechowywania i przekierowania
przesyłek
Poczta Polska realizując misję i
obowiązki operatora wyznaczonego każdorazowo podejmuje wszelkie
możliwe i dostępne działania zapewniające pełną i profesjonalną
obsługę klientów. Jednocześnie w ramach świadczonych usług
umożliwia szereg różnych rozwiązań, które mogą być
szczególnie przydatne teraz.
Klienci mogą skorzystać z usługi
przechowania przesyłki nawet do czterech tygodni od pierwszej próby
doręczenia. Standardowo przesyłki pozostają w placówkach
maksymalnie 14 dni. Odpowiedni formularz można złożyć przez
stronę Poczty Polskiej: Przechowywanie przesyłki albo pobrać ze
strony. Wypełniony formularz należy złożyć osobiście w placówce
pocztowej albo przekazać listonoszowi. Opłata zależy od okresu
przechowywania i jest naliczana każdorazowo przy odbiorze przesyłki
według cennika. Usługa nie dotyczy przesyłek nadawanych na
zasadach specjalnych.
W ramach usługi „Polecony do
skrzynki” Poczta Polska dostarcza przesyłki bezpośrednio do
skrzynki oddawczej.Usługa „Polecony do skrzynki” jest bezpłatna.
By z niej skorzystać wystarczy wypełnić formularz w wersji
elektronicznej ( lub papierowej, a następnie złożyć go w wybranej
placówce pocztowej albo przekazać listonoszowi. Dodatkowo można na
formularzu podać numer swojego telefonu albo adres e-mail. Dzięki
temu otrzyma się powiadomienia o dostarczeniu przesyłki do skrzynki
pocztowej. Usługa „Polecony do skrzynki” nie obejmuje przesyłek
z potwierdzeniem odbioru oraz takich, które nie mieszczą się w
skrzynce. Więcej informacji jest na stronie Poczty w zakładce
Polecony do skrzynki.
Poczta Polska umożliwia także swoim
klientom przekierowanie przesyłki pod wskazany adres. Wystarczy
wypełnić formularz dostępny na stronie internetowej Poczty
Polskiej: Przekierowanie przesyłki, a następnie przekazać go
listonoszowi lub złożyć osobiście w placówce pocztowej, by
przesyłki docierały na nowy adres. Klienci składający żądanie
przez formularz elektroniczny nie ponoszą dodatkowych kosztów,
natomiast składający żądania w placówce pocztowej uiszczają
jednorazową opłatę w wysokości 6,00 zł. Opłata za dosłanie
przesyłki jest uzależniona od jej rodzaju. Usługa ta nie dotyczy
jednak przesyłek nadawanych na zasadach specjalnych.
