Zmiany będą polegały na czasowym zawieszeniu bezpośredniej obsługi klientów przez pracowników Spółki, wszelkie sprawy w przywołanym okresie będą realizowane jedynie przy wykorzystywaniu środków komunikowania się na odległość tj. usługi pocztowe, telefon, e-mail.
Terminy dyżurów telefonicznych:
- sprawy dotyczące umów o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków oraz rozliczenia za wodę i ścieki: każdy poniedziałek, wtorek, czwartek i piątek od godz. 7:00 do godz. 15:00
tel. 91 42-41-323
- sprawy dotyczące wydawania warunków technicznych przyłączenia do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej oraz uzgodnień projektów: każdy wtorek i czwartek od godz. 8:00 do godz. 15:00
tel. 91 42-41-313, 91 42-41-318
- informacje dotyczące jakości wody: każdy poniedziałek i piątek od godz. 7:00 do godz. 9:00
tel. 91 42-41-327
- zgłaszanie awarii: 7 dni w tygodniu przez całą dobę 994
Wszelkie dokumenty można dostarczać za pośrednictwem usług pocztowych na adres:
Zakład Wodociągów i Kanalizacji Police Sp. z o.o.
- Grzybowa 50, 72-010 Police
e-mailem: sekretariat@zwikpolice.pl
Spółka dołoży wszelkich starań aby zmiana organizacji pracy była jak najmniej dotkliwa dla naszych Klientów a czas rozpatrywania wniosków odbywał się w możliwe najkrótszym terminie, prosimy jednak mieć na uwadze, że w związku z zaistniałą sytuacją realizacja niektórych zadań może ulec wydłużeniu, dlatego też zwracamy się do Państwa z uprzejmą prośbą o przełożenie spraw niewymagających natychmiastowego działania, na czas po odwołaniu epidemii na terenie kraju.
Informujemy także, że od 07 do 30 kwietnia 2020 r. nie będą dokonywane odczyty wodomierzy a pobrana woda i odprowadzone ścieki będą rozliczane na podstawie faktur ryczałtowych.
Jednocześnie pragniemy podkreślić, że służby eksploatacyjne Spółki pracują całą dobę aby dostawy wody i odbiór ścieków odbywały się bez zakłóceń.
